Perguntas Frequentes (FAQ)
Para uma melhor orientação dos serviços prestados pelas Bibliotecas dos Claretianos, foi elaborado um tutorial das principais dúvidas dos usuários e com as respostas, para que os usuários estejam sempre informados dos procedimentos adotados pelas Bibliotecas.
Consulta ao Catálogo
Como saber a localização do livro na Biblioteca?
Para saber a localização e a disponibilidade de uma publicação, faça a consulta da obra desejada no site da Biblioteca e em seguida, clique em ?Exemplares? para verificar em qual biblioteca o livro se encontra e se o mesmo está disponível.
Como consultar o acervo da Biblioteca?
Acesse o site da Biblioteca e clique no link para consultar do Acervo. Ao acessá-lo, seleciona as opções desejada de pesquisa, por autor, título ou assunto, ainda tem a opção de pesquisa por palavra Livre ou consulta por Índice.
Devoluções
Empréstimo
Como posso acompanhar minha situação na biblioteca?
Acesse o catálogo online da Biblioteca a partir do portal das Bibliotecas dos Claretianos e depois clique em Meu Pergamum, digite o número da matrícula (código) e a senha cadastrada no balcão da biblioteca; clique em Acessar; na janela seguinte você terá acesso aos seguintes serviços:
- Renovação
- Reserva
- Material Pendente
- Débito
- Áreas de interesse
- Histórico
- Alteração de senha
Como consultar meu histórico no Sistema de Bibliotecas?
Entre no Catálogo on-line no menu Meu Pergamum, selecione a instituição que você estuda, informe seu número de usuário RA, digite sua senha utilizada para fazer seus empréstimos na biblioteca, clique em Histórico, informe a data inicial e final, clique em Mostrar.
O empréstimo pode ser feito por terceiros?
Não. Apenas o próprio usuário pode fazê-lo, uma vez que o cartão de identificação e a senha são de uso pessoal e intransferível.
Como posso verificar a data de devolução dos livros emprestados?
No ato do empréstimo é informado a data de devolução prevista. O usuário também pode conferir a data de devolução no Meu Pergamum do sistema da biblioteca, nos terminais da Biblioteca e também no portal da Biblioteca, na internet, disponível 24 horas. ( No momento do empréstimo o aluno recebe mensagem de empréstimo do livro)
Posso emprestar livros somente com o número do meu RA?
Não, todos os usuários devem apresentar o cartão de identificação (ou documento com foto).
Como cadastrar minha senha para utilizar as bibliotecas através do sistema Pergamum?
Cadastre uma senha de quatro a seis dígitos numéricos nos balcões de empréstimo das Bibliotecas. Para isso você deverá apresentar o seu cartão de identificação.
É preciso apresentar algum documento para fazer empréstimo?
Sim, para os Docentes, alunos, Funcionários e comunidade se faz necessário apresentação do cartão de identificação ou apresentação de documento original com foto.
Horário de Funcionamento
Multas
Perda do livro ou outro material emprestado
Como proceder em caso de perda do material emprestado sob a minha responsabilidade?
Comunique a Biblioteca a perda antes do vencimento do prazo de empréstimo para que não ocorra multa. Você terá um prazo para fazer a reposição da obra por outra igual à que foi perdida ou outra do mesmo autor ou assunto correlato, indicado pela biblioteca. Lembramos que enquanto não houver a reposição da obra você fica impossibilitado de efetuar novos empréstimos e renovações.
Renovação de Materiais
É possível renovar o empréstimo através do sistema pergamum na Internet?
Sim. O usuário não poderá fazer a renovação caso:
- A obra esteja reservada por outro usuário;
- A situação do usuário na Biblioteca esteja irregular (multa e/ou materiais em atraso);
- O usuário tenha ultrapassado a data de devolução da obra;
- Já tenha efetuado as 3 (três) renovações permitidas pela internet.
- Alunos EAD já possuem prazo de empréstimos até próximo encontro presencial.
Como fazer a renovação pela internet?
Acesse o catálogo online da Biblioteca a partir do Portal da Biblioteca e depois clique em Meu Pergamum, digite o número da matrícula (código) e a senha cadastrada no balcão da biblioteca; clique em Acessar; clique em Renovação; marque os itens e confirme a operação no botão Renovar.
Tentei renovar meu livro pela internet, mas não está funcionando. O que eu faço?
A renovação pode não funcionar às vezes por problemas técnicos no servidor. Por isso, é melhor que você tente a renovação pela internet com um ou dois dias de antecedência do dia da entrega. Se o problema persistir renove seu empréstimo pessoalmente na biblioteca onde está matriculado. Não nos responsabilizamos pelas renovações on-line (previsto em nosso regulamento).
Estou com um livro vencido, mas quero renovar outro e não consigo. Por quê?
O atraso na devolução de qualquer material impossibilita a renovação de outros documentos, que estejam dentro do prazo.
Como fazer a reserva de material que está emprestado?
Ao verificar que todos os exemplares estão emprestados, na Consulta ao Catálogo, clique em Reservas, no Meu Pergamum inferior; digite sua matrícula (código) e senha (cadastrada no balcão da biblioteca) ? e confirme a operação no botão Confirmar.
O material não poderá ser reservado:
- Caso haja algum exemplar disponível no acervo;
- Se o usuário estiver com a situação irregular (Ex: atraso, multa);
- Se o usuário estiver com o mesmo livro emprestado;
Reservas
Utilização da Biblioteca
Existe algum lugar para assistir às fitas de vídeo?
A Sala de vídeo pode ser utilizada para esta finalidade, mediante agendamento prévio.
Não sou aluno dos Claretianos, posso emprestar livros?
Sim, através do intercâmbio entre as Bibliotecas (EEB) ( Empréstimo entre Bibliotecas) que você deve solicitar à biblioteca da instituição à qual você está vinculado, e quais bibliotecas mantém convênios com as Bibliotecas dos Claretianos.
É permitido sair da biblioteca com as chaves do guarda-volumes?
Não. Os armários são de uso exclusivo para o período em que os usuários estão nas dependências da Biblioteca.
Caso ultrapasse prazo estipulado o usuário está sujeito a multas estabelecidas no regulamento da Biblioteca.
Posso usar meu notebook/Ipad/NetBook nas bibliotecas?
Sim, pode utilizá-lo normalmente. Em algumas bibliotecas há recursos para utilização da Rede sem fio. Consulte o bibliotecário de sua Unidade.
Pessoas da comunidade externa podem utilizar as bibliotecas?
Sim. Pessoas da comunidade podem utilizar as Bibliotecas no horário de funcionamento de cada Biblioteca. (mediante apresentação de documento original)
Pessoa da comunidade também precisa fazer cadastro, para gerar de relatórios.
Como posso me inscrever na Biblioteca?
O aluno deve apresentar cartão de identificação (ou documento pessoal com foto) da instituição contendo seu RA ou outro comprovante de vínculo com a Instituição e cadastrar sua senha nos balcões de atendimento das Bibliotecas.
Devo me cadastrar para utilizar a biblioteca?
O aluno, professor ou funcionário de posse de seu cartão de identificação já está automaticamente cadastrado na biblioteca.
Caso não esteja, procurar funcionário da biblioteca para esclarecer dúvidas.
A apresentação do cartão identificação é obrigatória para utilização dos serviços por elas prestados.
Quem pode freqüentar as bibliotecas dos Claretianos?
Os Docentes, alunos e Funcionários das Instituições dos Claretianos
Comunidade externa (somente para pesquisa local)
Como posso sugerir títulos de material bibliográfico para aquisição?
A partir do site da biblioteca, clique em sugestões gerais. Para sugerir novos títulos de materiais para aquisição. Avaliação da compra passa pelos critérios de cada instituição prevista no regulamento da Biblioteca.
Qual o prazo de validade da carteira da biblioteca?
A carteira de usuário tem validade em todo o Sistema de Bibliotecas dos Claretianos, enquanto for mantido o vínculo institucional.
É permitida a entrada com bolsas na Biblioteca?
Não. Nas bibliotecas de Livre acesso ao acervo, as Bolsas, pastas e sacolas deverão ser deixadas nos guarda-volumes individuais.
Posso doar livros à Biblioteca?
Sim. A Biblioteca aceita doações de livros e material bibliográfico. Os doadores deverão concordar que o material seja tratado de acordo com a Política de Desenvolvimento de Coleções da Biblioteca, ou seja, serão repassados para outra instituição, caso não sejam relevantes à comunidade acadêmica dos Claretianos.
